Politique d’expédition
Politique d’expédition — Assikâ
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Chez Assikâ, nous accordons une attention particulière à chaque commande afin de vous offrir une expérience d’achat simple et agréable.
1. Zones de livraison
Les commandes passées sur www.assika.fr sont expédiées vers les destinations proposées lors de la commande.
Les pays et zones de livraison disponibles sont indiqués sur notre boutique au moment du paiement.
2. Préparation des commandes
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée dans les meilleurs délais.
Le délai de préparation est estimé à 1 à 2 jours4 , hors week-ends et jours fériés.
En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, la préparation peut nécessiter un délai supplémentaire. Si un retard important est identifié, nous nous efforcerons de vous en informer.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 4 à 5 jours à compter de l’expédition de votre commande.
Ces délais sont indicatifs. En cas de retard, les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.
La date ou le délai de livraison annoncé lors de la commande prévaut sur toute estimation générale figurant sur cette page.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le montant dépend notamment de la destination et du mode de livraison choisi.
Si une livraison gratuite est proposée, ses conditions sont précisées sur la boutique au moment de l’achat.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail après l’expédition de sa commande.
Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison auprès du transporteur concerné.
6. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
En cas d’erreur, il est invité à contacter rapidement Assikâ à l’adresse contact@assika.fr. Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
7. Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis semble retardé, perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à contact@assika.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis concerné.
Nous examinerons la situation avec le transporteur et vous informerons des démarches possibles.
Conformément à la réglementation applicable, Assikâ reste responsable de la bonne exécution de la livraison à l’égard du consommateur, sauf dans les cas prévus par la loi.
8. Réception de la commande
À réception, nous vous conseillons de vérifier l’état du colis et des produits.
Si vous constatez un dommage ou une erreur, contactez-nous rapidement afin de faciliter le traitement de votre demande. Cette démarche ne limite pas vos droits légaux.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous écrire à :
contact@assika.fr
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